4月5月是九游j9官网和嘉泰公司的服（fú）务（wù）提升月，公司综（zōng）合（hé）部对各项（xiàng）目进行了服（fú）务提升主题的培训（xùn），通过（guò）案例分析，将服务质量提升办法细化（huà），并以（yǐ）案（àn）例（lì）模拟的形式，让各一线员工体会服务意识（shí）的重要性（xìng），通过换位思考，了解服务对象的心（xīn）里需求。

         在案例模拟中，员（yuán）工（gōng）亲（qīn）身体验了突发（fā）事件中，信息及（jí）时反馈的重要（yào）性，及时有（yǒu）效的（de）服（fú）务能降低客户（hù）不满情绪（xù），从（cóng）降低客诉发生率。

          突发事件（jiàn）的模拟演（yǎn）练，还（hái）大大提升了（le）员工的处理问题（tí）的能力，从根（gēn）源上提升了服务品质（zhì）。

 模拟演（yǎn）练中（zhōng），员工感受的了集体荣誉感（gǎn），每一位九游j9官网和嘉泰人（rén）都（dōu）有义务、有责任（rèn）维护公司的荣誉，增强了团队凝聚力。

培训结（jié）束后，大家有感而发，针对案例演（yǎn）示内容各（gè）抒己见，服务提升月，大（dà）家收益颇（pō）多。